Prix, paiements et retraits

Fixer un prix

Le prix se renseigne à la première étape de la publication, dans le champ Prix (FCFA). Un champ vide ou la valeur 0 rend l'œuvre gratuite. Vous pouvez le modifier plus tard depuis Modifier la fiche, sur la fiche de l'œuvre dans la console.

Le prix s'affiche sur la fiche publique avant tout achat. Une œuvre gratuite porte la mention « Gratuit ».

Une œuvre est gratuite ou payante dans son ensemble : il n'existe pas de chapitre offert ni de piste gratuite à l'intérieur d'une œuvre payante.

Comment vos acheteurs paient

Deux chemins mènent au même résultat.

Le premier est le portefeuille naamligdi, le porte-monnaie interne de la plateforme. Un naamligdi vaut un franc CFA. L'utilisateur recharge son portefeuille par Mobile Money, puis paie ses achats depuis son solde.

Le second est le paiement Mobile Money direct. L'utilisateur passe par l'écran « Choisissez votre moyen de paiement », qui liste les agrégateurs de paiement activés sur la plateforme, puis termine sur la page sécurisée de l'agrégateur, où il choisit son opérateur Mobile Money.

Dans les deux cas, la vente n'est enregistrée qu'après confirmation du règlement, vérifiée par nos serveurs directement auprès de l'agrégateur. Vous n'avez rien à faire : la vente apparaît dans vos revenus et une notification « Nouvelle vente » vous prévient.

Vos deux soldes

La page Portefeuille naamligdi de la console affiche deux montants distincts. C'est la distinction à comprendre avant tout le reste.

• Le Solde naamligdi est votre solde personnel, celui avec lequel vous achetez sur la plateforme et payez une mise en avant.
• Le Solde naamligdi marchand est alimenté par vos ventes. C'est le seul solde depuis lequel un retrait en argent réel est possible.

L'historique en bas de page journalise chaque mouvement, avec la mention « Marchand » ou « Personnel ».

Recharger votre portefeuille

1. Ouvrez Portefeuille naamligdi dans la console.
2. Dans « Recharger mon compte », saisissez le Montant (naamligdi). Le minimum est de 100 naamligdi, le maximum de 1 000 000.
3. Renseignez éventuellement le Numéro Mobile Money (facultatif).
4. Cliquez sur Recharger.

Vous choisissez ensuite votre moyen de paiement, puis vous confirmez chez l'agrégateur. Le solde est crédité dès la confirmation du règlement.

Transférer du marchand vers le personnel

La section « Transférer du marchand vers mon solde personnel » déplace tout ou partie de vos gains vers votre solde d'achat. Saisissez le montant, cliquez sur Transférer.

Les naamligdi ainsi transférés deviennent utilisables pour vos achats et vos mises en avant. Attention : un transfert est à sens unique. Ce qui passe sur le solde personnel ne revient pas sur le solde marchand et ne peut donc plus être retiré en argent réel.

Demander un retrait

1. Ouvrez Portefeuille naamligdi.
2. Dans « Retirer en argent réel (Mobile Money) », saisissez le Montant (naamligdi, min. 1000).
3. Renseignez le Numéro Mobile Money sur lequel recevoir les fonds. Vérifiez-le deux fois : c'est vers ce numéro que le virement partira.
4. Cliquez sur Demander le retrait.

Le montant est réservé dès la demande : il quitte immédiatement votre solde marchand, pour qu'il ne puisse pas être dépensé deux fois.

Votre demande passe ensuite par trois états :

• En attente : la demande est enregistrée et attend son traitement.
• Envoyé : le virement Mobile Money a été effectué vers le numéro indiqué.
• Refusé : la demande n'a pas abouti ; le montant réservé est restitué intégralement à votre solde marchand, avec le motif indiqué par l'équipe.

Le versement est réalisé manuellement par l'équipe, à partir du numéro que vous avez fourni. L'indication de délai affichée sur la page fait foi.

Le montant minimal de retrait, les éventuelles commissions et les délais applicables sont ceux affichés dans la console au moment de l'opération. Ils peuvent évoluer ; une évolution défavorable est annoncée à l'avance.

Suivre vos revenus

La page Revenus de la console présente :

• le Revenu total en tête ;
• un graphique Revenus dans le temps, avec le filtre de période Aujourd'hui, 7 jours, 30 jours, 90 jours ou Personnalisée ;
• Revenus par casquette et Revenus par type de contenu, utiles si vous cumulez plusieurs métiers ;
• Répartition par œuvre et le tableau Revenu par produit, avec les colonnes Produit, Téléchargements et Revenu ;
• un bouton Exporter, qui télécharge le tableau au format CSV pour votre comptabilité.

Le retrait des fonds, lui, se demande depuis Portefeuille naamligdi, pas depuis cette page.

Les commandes de livres imprimés

Si vous proposez une édition imprimée d'un livre, ses commandes n'arrivent pas dans le portefeuille : elles apparaissent dans Commandes reçues, avec le livre, l'acheteur, l'adresse de livraison, la quantité, le total et le statut.

Les statuts se succèdent ainsi : Paiement en attente, Payée, Expédiée, Livrée, Annulée.

Une commande Payée vous laisse deux actions : Marquer expédiée, avec une référence d'envoi facultative, ou Annuler, avec un motif obligatoire. Une annulation remet l'exemplaire en stock. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée ; c'est l'acheteur qui confirme la réception.

Obligations fiscales

Les revenus que vous percevez sur N-STORE relèvent de votre propre déclaration. La plateforme ne prélève aucun impôt à votre place et ne produit pas de déclaration en votre nom. Conservez vos exports CSV.

Pour aller plus loin

• Promouvoir une œuvre
• Analytiques
• Questions fréquentes